นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 29 มีนาคม 2026

บริษัท My Holiday Connect ขอเรียนแจ้งนโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกและการคืนเงินสำหรับบริการต่างๆ ของเรา ดังนี้:

1. นโยบายการยกเลิกจองโดยลูกค้า

หากท่านมีความจำเป็นต้องยกเลิกการเดินทาง ท่านต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษร (อีเมล หรือ ข้อความ LINE) โดยมีเงื่อนไขการคืนเงินดังนี้:

• ยกเลิกล่วงหน้ามากกว่า 30 วันก่อนวันเดินทาง: คืนเงินมัดจำและเงินทั้งหมดที่ชำระมาแล้ว (หักค่าธรรมเนียมธุรกรรมและค่าใช้จ่ายที่ได้ดำเนินการจ่ายจริงไปแล้ว เช่น ตั๋วเครื่องบินที่เปลี่ยนไม่ได้ โรงแรมแบบ Non-Refundable เป็นต้น)
• ยกเลิกล่วงหน้า 15 - 30 วันก่อนวันเดินทาง: หักเงิน 50% ของราคาทัวร์ทั้งหมด และจะคืนส่วนที่เหลือให้แก่ท่าน (หลังหักค่าธรรมเนียมจริงและค่าใช้จ่าย Non-Refundable)
• ยกเลิกล่วงหน้าน้อยกว่า 14 วันก่อนวันเดินทาง: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินในทุกกรณี
• กรณี No Show วันเดินทาง: ไม่ปรากฏตัวในจุดนัดพบ หรือมาสายจนรถต้องออกเดินทาง ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี 100%

2. นโยบายการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงโดยบริษัทฯ

ในกรณีเหตุสุดวิสัย เช่น อุบัติเหตุ เหตุการณ์ทางการเมือง สภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ การยกเลิกเที่ยวบิน หรือข้อจำกัดด้านความปลอดภัยจากหน่วยงานรัฐฯ ที่ทำให้ไม่สามารถจัดกรุ๊ปเดินทางได้:

• เราจะเสนอการเลื่อนวันเดินทางโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• หากท่านไม่สามารถเดินทางในวันอื่นได้ บริษัทฯ ยินดีคืนเงินเต็มจำนวน (Full Refund) ให้กับท่าน หรือหักเพียงค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการดำเนินการจริงที่ไม่สามารถนำกลับคืนมาได้

3. ตั๋วเครื่องบินและตั๋วบริการ Non-Refundable

สำหรับค่าตั๋วเครื่องบิน, ห้องพักโรงแรมบางประเภท, และค่าเช่าเข้าชมสถานที่ (Theme Parks) หากมีเงื่อนไขว่าเป็น **Non-Refundable** บริษัทฯ ไม่สามารถทำการคืนเงินในส่วนดังกล่าวได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ และถือเป็นเงื่อนไขที่ผู้จองตกลงยอมรับ

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

เมื่อบริษัทฯ อนุมัติการคืนเงิน การคืนเงินจะถูกโอนกลับเข้าสู่บัญชีเริ่มต้นที่ท่านได้ใช้ชำระมาภายใน 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคารหรือบัตรเครดิต)